100 вопросов для UX-анализа

Вопросы, которые задает каждый UX-дизайнер для погружения в проект.
Иллюстрация Xiaoming Pan: https://dribbble.com/shots/4845234-1000-followers-thank-you
2 248

Вы читаете перевод статьи "Questions UX designers should be asking". Над переводом работали:  Ольга Жолудова и Ринат Шайхутдинов.

Умение задавать правильные вопросы — это важный (но зачастую недооцененный) навык в копилке UX-дизайнера. Я стал замечать, что качество финального дизайна явно зависит от количества вопросов, которые задает дизайнер.

Хороший дизайн — это больше чем просто процесс создания решения. Это умение понимать проблему так хорошо, что решение оказывается очевидным.

Чтобы глубоко разобраться в проблеме, UX-дизайнер должен задавать меткие вопросы на каждом этапе процесса. Я собрал приличный список вопросов (100, если быть точным), которые будут полезны при работе с самыми разными проектами, индустриями, устройствами и персонажами. Это далеко не полный список вопросов, но пусть это послужит неким каркасом для запуска дизайн-мышления на разных стадиях проекта.

Интересуетесь свежими статьями по дизайну? Вступайте в группу на Facebook.

Первая встреча

Чтобы у проектной команды и всех заинтересованных лиц было единое видение проекта, просто необходимо задавать правильные вопросы. Не стоит перескакивать сразу на решение проблемы — вместо этого лучше сосредоточиться на проблемах и инсайтах, которые лягут в основу будущего дизайна.

Интервью с заинтересованными лицами

Чтобы лучше понять бизнес и рынок, поговорите с теми, кто явно заинтересован в успехе компании и проекта. Многие из этих вопросов можно задать в ходе первой встречи, но есть вероятность, что вы сможете добыть более качественные ответы тет-а-тет.

Исследование пользователей

Чтобы не вкладывать силы и деньги в проект, который пользователю априори не нужен, начните с понимания его целей и болевых точек. Ответы на эти вопросы объяснят вам все мотивы пользователей. Лучше всего в дополнение к вопросам наблюдать за пользователями (то, что они говорят, может отличаться от того, что они делают) и изучать аналитику (если она есть).  

Контекст

Проблема

Тестирование пользователей

Наблюдая за тем, как реальные пользователи работают с вашим продуктом или прототипом, вы сможете подтвердить свои гипотезы и улучшить пользовательский опыт. И хотя основная задача тестирования в том, чтобы собрать качественную обратную связь, ее можно усилить качественными ответами на вопросы (тестирование против метрик успеха).

Первые впечатления

С ориентацией на задачу

Итоговые впечатления

Анализ дизайна

Анализ дизайна, как правило, проводят с коллегами или с проектной командой. Анализ помогает понять, чем продиктованы те или иные решения в дизайне и соотнести их с бизнес-целями. Вопросы ниже помогут вам разобраться, как дизайнер пришел к тому решению, которое у него в итоге получилось. В хорошем дизайне не бывает случайных решений.

Общая картина

Проектирование взаимодействий

Визаульный дизайн

Ревью со стейкхолдерами

Здорово, когда стейкхолдеры (люди, заинтересованные в проекте) дают понятную и полезную обратную связь. Вот только они, скорее всего, не эксперты в дизайне, поэтому ваша задача — задавать правильные вопросы. Так вы сможете получить ценные ответы в контексте целей бизнеса и отдельных предметных областей.

И напоследок…


Если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по UX и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.

Нас можно найти в Facebook: Ольга Жолудова и Ринат Шайхутдинов.


Мобильное приложение «Заметки о психике» | Mental Notes

Подкидывает идеи, как привлечь, удержать и направить внимание пользователя.

Mental notes — это колода из 53 карточек с описанием психофизиологических моделей поведения людей, которые лежат в основе принципов веб-дизайна. Они помогают дизайнерам, проектировщикам лучше понять поведение пользователей и найти эффективные решения при создании дизайна интерфейсов.

Скачать приложение в Appstore →

Посты в категории UX-дизайн

Семишаговый тест на определение качества логотипа по Полу Рэнду

Ольга Жолудова

30 марта 2019

Посты в категории UX-дизайн

Принципы гештальта в дизайне интерфейсов, которые знает, пожалуй, каждый UX/UI-дизайнер

Ольга Жолудова

25 февраля 2019

Посты в категории UX-дизайн

Я, как дизайнер, отказываюсь называть людей “пользователями”

Ольга Жолудова

14 февраля 2019