Перед вами не список на все случаи жизни, а лишь рекомендации, которые стоит учесть при создании карты событий и таксономии данных.
Проверенные практики настройки продуктовой аналитики
Обязательно ознакомьтесь с нашими отраслевыми гайдами по передовым практикам, они помогут вам внедрить Amplitude и быстро начать извлекать информацию. Эти руководства следуют нашему процессу измерения из трех этапов.
Эффективный процесс измерения состоит из трех ключевых шагов: настройка метрик продукта (setting product metrics), выстраивание таксономии данных (designing a data taxonomy) и внедрение таксономии в продукт (instrumenting your taxonomy). Такой процесс гарантирует отсутствие лишней перегрузки событиями, что позволит избавить таксономию от засорения лишними данными, не представляющими ценности для вашей команды. Кроме того, благодаря такому процессу вы не перегрузите таксономию так, что она перестанет отвечать на ключевые метрики вашей команды.
В наших руководствах по лучшим отраслевым практикам приводятся кейсы и бизнес-вопросы, рекомендуемая таксономия и дополнительный дашборд, которыми можно пользоваться для собственных измерений. Их цель состоит в том, чтобы сделать в продукте ощутимый прирост конверсии, рост удержания и добиться результатов. Вся информация в руководствах тщательно подобрана под конкретные потребности вашей отрасли.
На данный момент мы предлагаем гайды для компаний из следующих секторов:
- E-commerce
- Финтех
- Публикации
- Медиа-стриминг
- B2B
Пожалуйста изучите эти гайды, чтобы узнать примеры лучших практик полной реализации и подробные дополнительные советы по выстраивании таксономии, приведенные ниже.
E-Commerce / Маркетплейсы
Убедитесь, что в критический путь (critical flow) включено каждое критическое событие (critical event) и для каждого из них используются одни и те же ключевые свойства события. В Amplitude можно сделать свойство константным, чтобы увидеть число конверсий в воронке.
Вот несколько примеров ключевых свойств событий: Product ID, Category ID, Cart ID, Transaction ID, Order ID, Promotion ID, Campaign ID.
Если ваши клиенты могут сохранять какие-то платежные или контактные данные, отправьте событие об их использовании при оформлении заказа. Создайте кастомное событие, в которое будут включены все адреса и выставления счетов. Далее при анализе воронки воспользуйтесь кастомным событием для этапа выставления счета и заполнения адреса.
События и свойства событий
| Событие | Свойства события |
|---|---|
| Product Viewed / Товаров просмотрено | |
| Product Added to Cart / Товаров добавлено в корзину | Объедините всю информацию об артикуле в одном свойстве события так, чтобы вся информация об артикуле хранилась в массиве, разделенном запятыми [“Product ID”, “Color”, “Quantity”] |
| View Cart / Просмотрена корзина | |
| Checkout - Started / Заказ - начат | |
| Checkout - Added Shipping Address / Заказ - заполнен адрес доставки | |
| Checkout - Added Billing Address / Заказ - добавлен счет | |
| Checkout - Added Payment / Заказ - заполнены данные оплаты | |
| Checkout - Completed / Заказ - выполнен | В этом событии мы советуем отслеживать свойство ‘Order Size’. Подсчитывать общее количество товаров в корзине по свойствам - хорошая практика, потому что это позволяет сегментировать события по величине корзины”. Это свойство важно, потому что вы не сможете суммировать продукты из массива. |
| Saved Billing / Сохранен счет | |
| Saved Address / Сохранен адрес | |
| PageView - Product Category / Страница - Категория товара | Отследить показы можно по массиву товаров на странице. Также нужно дополнительно к номеру страницы, с которой осуществлялся поиск, отслеживать общее количество товаров на этой странице. Это поможет понять нужные ли товары получают пользователи на первых двух страницах поиска. Page = [1,2,3,4….] |
| PageView - Product Detail / Страница - Карточка товараl | Свойство события ‘Source’ покажет страницу, на которой был пользователь перед тем, как перешел к карточке товара. Source = PageView - Product Category |
Свойства пользователя
- Purchase Date (Дата покупки)
- Attribution Data (organic vs. campaign) (Данные атрибуции)
- Total Revenue Spent (Общий объем покупок)
- Promotions Used (Участие в акциях)
- Total Number of Orders (Общее количество заказов)
- Total Number of Favorites (Общее количество избранного)
- Total Number of Saved Items (Общее количество сохраненных товаров)
- Categories Used (Востребованные категории)
- Brand Purchased (Покупаемые бренды)
Социальные сети
| События | Свойства события | Примечание |
|---|---|---|
| Send Chat / Отправил сообщение | Message ID — ID сообщения | Если пользователи вдвоем делают действие и вы хотите отслеживать события в профилях обоих, отправьте событие для каждого из них. События могут быть инициированы первоначальным действием. |
| Receive Chat / Получил сообщение | Message ID — ID сообщения | — // — |
| Total Swipes / Всего свайпов | В случае с очень частыми событиями (например, общее количество сообщений или пролистываний) отправьте одно событие в конце сессии и сохраните общее количество как значение свойства. | |
| Any General Event / Any General Event (любое общее событие) | Duration (Продолжительность): Отслеживаем время, затраченное пользователем на действие Impression tracking (Отслеживание показов): массив всех элементов, которые были на странице Отслеживание показов (Исходная страница): Где был пользователь до этого события |
Свойства пользователя
- Total Number of Followers (Общее количество подписчиков)
- Total Number Following (Общее количество подписок)
- Gamification Status (Статус геймификации)
- Total Number of Groups (Общее количество групп)
- Total Number of Communities (Общее количество сообществ)
- Total Number of Chats (Общее количество диалогов)
- Social Integrations (Интеграция с соцсетями)
- Attribution Data (organic, campaign) (Данные атрибуции)
Медиа
События и свойства событий
| События | Свойства события | Примечание |
|---|---|---|
| Send Chat / Отправил сообщение | Message ID — ID сообщения | Если пользователи вдвоем делают действие и вы хотите отслеживать события в профилях обоих, отправьте событие для каждого из них. События могут быть инициированы первоначальным действием. |
| Receive Chat / Получил сообщение | Message ID — ID сообщения | — // — |
| ‘Heartbeat’ Events / События “сердцебиения” | Если пользователь смотрит видео, отправьте событие сердцебиения. Преимущество этого в том, что не придется корректировать время время окончания сеанса и в целом у вас будет совокупное количество сеансов просмотров. Недостаток в том, что может увеличиться объем событий. Например: Если пользователь смотрит видео или играет в игру, отправляйте события примерно каждые пять минут. | |
| Any General Event / Любое общее событие (PageView - HomePage, VideoCategory) | Source Page — Страница откуда пришел Destination Page — Страница куда переходит Duration — Длительность Impression tracking — Отслеживание показов: массив всех элементов, которые были на странице |
Свойства пользователя
- Attribution Data (organic, campaign) — Данные атрибуции (organic vs. campaign)
- Total Hours Watched — Общее количество часов, затраченных на просмотр
- Total Articles Read, Favorited, etc. — Общее количество прочитанных статей, добавленных в избранное и так далее
B2B
Примечание: Мы советуем настроить отчеты на уровне учетной записи. Это доступно на аккаунтах типа Enterprise с приобретенным аддоном Accounts.
События
- Событие метрики компании: Одно ежедневное событие со свойствами для всей компании/организации/группы.
События пользователей
- User ID for Company Level Metrics — ID пользователя для метрик на уровне компании
- total X created — Всего создано Х
- total users — Общее количество пользователей
- Account billing — Счет аккаунта
- company-level metrics — Метрики на уровне компании
Gaming
События с свойства событий
| События | Свойства события | Примечание |
|---|---|---|
| Game start / Игра запущена | Одно ежедневное событие со свойствами для все компании/организации/группы | |
| Purchase Made / Сделана покупка | Total Spent - In App Purchase — Всего потрачено на покупки внутри приложения Duration — Продолжительность | |
| Add Items to Cart / Добавлен товар в корзину | Total Spent - In App Purchase — Всего потрачено на покупки внутри приложения Duration — Продолжительность | |
| Ad Revenue / Доход с рекламы | Срабатывает если у пользователя появляется реклама | |
| Impressions Event for Ad / Событие показа рекламы | ||
| Ad Clicked / Переход по рекламе | ID игры | Если пользователи вдвоем делают действие и вы хотите отслеживать события в профилях обоих, отправьте событие для каждого из них. События могут быть инициированы первоначальным действием. ‘Send Chat’ + ‘Receive Chat’ |
| Send Chat / Отправлено сообщение | ID игры | — // — |
Свойства пользователя
- Attribution Data (organic, campaign) (Данные атрибуции)
- Current Level (Текущий уровень)
- Games Played (Игр сыграно)
- Total Number of Games Played (Общее количество сыгранных игр)
- Tokens / Currency (Токены/валюта)
- Total Spent (Всего затрачено)
- Items Purchased (Предметов куплено)
- Game or User Name (Имя игры или пользователя)
- Current Rank (Текущий ранг)
- Special Features Used (e.g. avatar) (Использовано специальных функций (вроде аватара))
- Games Won (Игр выиграно)
- Games Lost (Игр проиграно)
- Top 10 Games (Топ 10 игр)
- Most Popular Games (Наиболее популярные игры)
- Days Active to Date (Дней активности на данный момент)
- Days Playing to Date (Дней активности на данный момент)
- Days Since Last Game Played (Дней с последнего захода в игру)
- Days Since First Game Played (Дней с первого захода в игру)
Примеры карт событий и таксономий
Чтобы помочь лучше разобраться и представить таксономию событий мы собрали пару примеров:
Шаблон Google Documents для использования
Мы надеемся, что эта статья помогла вам лучше разобраться в том, как настроить события в системе продуктовой аналитики. Если используете тариф Growth или Enterprise, не стесняйтесь обращаться к своему Success-менеджеру, если вам нужна помощь по настройке таксономии. Если у вас бесплатный тариф и вы хотите обсудить Event Taxonomy, посетите наше Amplitude Community.