Нам важна определенность — мы проще принимаем решения при наличии всей нужной информации.
Как это применить к Web?
(Мы продолжаем переводить ментальные заметки посвященные психологии пользователя: Mental Notes. Если вы тут впервые, то лучше начните сначала)
Чувство неопределенности может привести к беспокойству и тревоге. Неопределенность может принести пользу: в малых дозах она фокусирует внимание пользоватей на том, что они уже перестали замечать. Но излишняя неоднозначность влечет за собой бездействие: люди не торопятся действовать, если им что-то неясно. Проанализируйте, какую информацию вы предоставляете? Проясняет ли она ситуацию? Помогает ли принять решение?
А пока, если вы нашли принцип полезным для ваших проектов, дайте нам знать — нажмите зеленую кнопку Recommend.