Маленькие сюрпризы зачастую приносят большую радость и надолго запоминаются.
Как это применить к Web?
(Мы продолжаем переводить ментальные заметки посвященные психологии пользователя: Mental Notes. Если вы тут впервые, то лучше начните сначала)
Что способно удивить и порадовать пользователя? Возможно, забавные подсказки в формах и на страницах сайта? Или другие приятные бонусы: скажем, шутливое приветствие, купон, виртуальный подарок или ссылка на смешное видео. Вам на руку играют даже ситуации, в которых пользователю удается самостоятельно решить какую-то задачу или уловить взаимосвязь явлений. Все это — замечательные способы оставить положительное впечатление о сайте.
А пока, если вы нашли принцип полезным для ваших проектов, дайте нам знать — нажмите зеленую кнопку Recommend.