(Вы читаете перевод ускоренного курса UX. Курс включает 30 вопросов, которые встречаются на старте карьеры: UX Crash Course: 30 Std Questions. Если вы здесь впервые, то лучше начните сначала).
Что, черт возьми, такое многомерный тест?
A/B-тест — не единственный тест, который можно провести на дизайне. И, по-моему, многомерные тесты гораздо веселее обычных, ведь с ними есть ощущение, что “может случиться все, что угодно”.
Глупый ответ:
“Много-что? Никогда не слышал. Просто проводите A/B-тесты.”
Настоящий ответ:
В A/B-тесте обычно одна переменная. В этом и отличие. Проводя A/B-тест, вы можете быть уверены, что результат обусловлен одной конкретной вещью, потому что все остальное осталось неизменным.
Все остальное было под контролем.
Но что, если вы хотите проверить взаимосвязь между двумя вещами, и менять нужно сразу обе?
*бдыщ — взрыв мозга*
Это и есть многомерный тест. “Много измерений”.
Вот почему этот вопрос совсем не глупый:
Изменения в дизайне могут влиять друг на друга.
Когда вы меняете один элемент страницы или сайта, он может изменить взгляд пользователя на какие-то другие элементы.
Скажем, у вас есть 3 варианта заголовка:
Заголовок 1: “Это самая лучшая вещь в мире!”
Заголовок 2: “Это самая худшая вещь в мире!”
Заголовок 3: “Это вроде как неплохая вещь!”
Плюс, у вас еще есть три варианта картинок к этим заголовкам!
Картинка 1: Щеночек.
Картинка 2: Гамбургер.
Картинка 3: Ваша мама.
Звучит неплохо. Вроде получается A/B/C тест. Правльно?
Не-а.
Вот в чем облом:
Любая картинка подходит под любой заголовок. Но, в зависимости от комбинации, пользователь может испытать разные эмоции.
Возможно, какому-то пользователю захочется узнать больше о самой лучшей в мире вещи, но только если на картинке будет то, что ему нравится.
Возможно, другому пользователю захочется узнать больше о самой худшей в мире вещи, но только если на картинке будет то, что он терпеть не может.
И, возможно, существует какая-то “безопасная” комбинация, в которой заголовок не навязывает никаких ожиданий, а заинтересованность пользователя обусловлена картинкой.
Или, возможно, “худшая вещь в мире” вызовет большее любопытство, если на картинке щеночек. Или, может быть, ваша мама способна усилить любой заголовок!
Все очень субъективно. Очень сложно.
Откуда вам знать, какую комбинацию выбрать?!
Из результатов многомерного теста, вот откуда.
Многомерные тесты думают усерднее, чем вы на то способны.
В данном случае, есть 9 комбинаций заголовка и картинки.
Заголовок 1 + картинка 1, 2 или 3.
Заголовок 2 + картинка 1, 2 или 3.
И заголовок 3 + картинка 1, 2 или 3.
Многовато информации, чтобы сравнивать все в голове. Вы никогда не сможете сделать рационального предположения о том, какая комбинация будет самой популярной.
И не нужно этого делать!
Направьте трафик на эту страницу и позвольте программе самой выбирать случайные комбинации картинки и заголовка. В конце исследования вы будете знать, что на Заголовок 2 в сочетании с Картинкой 3 кликали больше всего. Или на Заголовок 1 с Картинкой 1. Или еще что-нибудь.
На многомерные тесты требуется больше трафика, чем на A/B-тесты, так как комбинаций для тестирования больше. Но и ответы, полученные в ходе многомерного теста, будут несравнимо круче.
ПОЗДРАВЛЯЮ! Вы до конца прошли блиц-курс «UX-дизайн: 30 вопросов на старте карьеры»