Кто такие UX/UI-специалисты: дизайнер, исследователь, аналитик?

За основу материала взята и расширена статья “The Ultimate Guide to Understanding UX Roles and Which One You Should Go For”.

Обилие UX-профессий сбивает с толку. Можно с ходу сказать: что именно делает «UI-дизайнер», но что делает «UX-дизайнер» — уже сложнее, а «Продуктовый дизайнер» или «UX-исследователь» — тем более? Эта статья призвана помочь разобраться в 6 самых популярных UX-профессиях. По итогу статьи у вас будет четкое представление о том, какая профессия вам больше подходит.

Каждый год в СМИ и рекламе мелькают все новые и новые дизайн-профессии, и при этом они еще и частично пересекаются между собой. Кажется, что UX-мир становится запутаннее, но на самом деле он становится все более структурированным (если погрузиться в детали и изучить отличия).

В статье материал, который поможет прицельнее качаться именно в той профессии, которая больше по душе. В общем, лучше понимаете, куда шагаете – быстрее шагаете. И кстати, действительно сложно собрать UX-портфолио, если нет понимания, на какую именно позицию в UX вы хотите попасть.

Содержание:

Какие UX-специалисты требуются для развития продукта
Связь UX-специалистов и с процессом дизайна и проектирования
Кто такой UX-дизайнер
Кто такой Продуктовый дизайнер
Кто такой UI-дизайнер
Кто такой UX-исследователь / UX-аналитик
Кто такой UX-редактор
Кто такой Дизайн-инженер
Какая профессия больше подойдет вам — проверьте себя
О развитии UX-дисциплины
Вывод и рекомендации

Какие UX-специалисты требуются для развития продукта

Кейт Конрик — дизайнер из Австралии, удачно подытожила суматоху вокруг UX-профессий с помощью юморной цитаты:

«Я взяла свой опыт в области технологий и дизайна, прокачала на полную катушку исследовательские навыки, освоила бизнес-процессы и немного маркетинг, и готов шедевр! Встречайте: дизайнер пользовательского опыта. Или сервис-дизайнер? Может UX-исследователь? Или Digital-стратег? Аналитик данных? Специалист по дизайн-мышлению? Дизайн-инженер? Могучий рейнджер? Супергерой какой-то получается».
— Кейт Конрик

Если вы неуверенно отвечаете о каждой из UX-профессий, вы не одиноки. Но не переживайте. Эта статья как компас, так как призвана помочь вам сориентироваться в запутанном море названий должностей. Здесь мы рассмотрим шесть наиболее распространенных UX-профессий:

UX дизайнер;
Продуктовый дизайнер;
UI-дизайнер;
UX-исследователь / UX-аналитик;
UX-редактор;
Дизайн-инженер;

По каждой профессии мы обозначим задачи и результат, а еще вы поймете, подходит эта специализация вам или нет. Итак, готовы разложить все об UX-профессиях по полочкам?

Связь UX-специалистов и с процессом дизайна и проектирования

Давайте разбираться.

Первый шаг — сначала мы должны осознать, что все профессии в UX существуют для прокачки процесса проектирования. Поэтому отличный способ понять их — это изучить их вклад в этот самый процесс проектирования. Каждый продукт, прежде чем окажется у клиента на экране, сначала проходит развитие через UX-процесс. Работа начинается с глубокого изучения пользователей. Этот этап начинается до того, как мы приступаем к созданию дизайна и тестирования дизайна в мире пользователей. На схеме полный комплект задач, которые распределяют между собой все участники 👇

Каждый UX-специалист отвечает за определенный этап в системе проектирования. Этапы тесно связаны, пересекаются и являются цикличными по своей природе, и отчасти, поэтому есть неопределенность в зонах ответственности у ролей.

Видите, процесс проектирования включает 5 этапов, которые перетекают друг в друга:

Эмпатия: на этом этапе вы изучаете ваших пользователей;
Фокусировка: здесь вы определяете проблемы и потребности пользователей;
Генерация идей: здесь вы создаете дизайнерские идеи для решения проблем;
Прототипирование: на этом этапе вы создаете макеты и продукт;
Тестирование: на данной фазе мы тестируем свои проекты с пользователями, чтобы улучшить их.

Давайте теперь разберем ключевые UX-задачи, которые требуется решать на каждом из этапов:

На схеме видно, что каждый UX-специалист берет на себя определенный комплекс задач UX в зависимости от этапа.

Далее мы разберем круг задач каждого UX-специалиста в этой схеме. Например, UX-дизайнер — это универсал, который берет на себя все задачи UX, а UI-дизайнер сосредотачивается на фазе прототипа и создает притягательные и полезные интерфейсы.

Мы решили зайти с общей схемы, чтобы у вас перед глазами была вся карта UX/UI-специалистов и того, чем они занимаются. При таком подходе, даже если вдруг появится некая новая должность, с помощью карты вы легко сориентируетесь на каком участке процесса работает этот специалист и чем именно он полезен. Вдобавок ко всему, компании могут определять роли UX по-разному, но как только вы поймете роли UX как «их вклад в процесс проектирования», вы будете меньше запутываться, когда будете искать работу и создавать портфолио. Другими словами, это карта, которая поможет вам ориентироваться в особенностях работы UX-специалистов.

Поехали.

Кто такой UX-дизайнер?

UX-дизайнер отлично разбирается в потребностях пользователей, генерирует идеи решения проблем, создает прототипы дизайна и, наконец, тестирует их на пользователях. Другими словами, UX-дизайнеры участвуют во всех 5 этапах процесса дизайн-мышления.

UX-дизайнеры вносят свой вклад во все части процесса проектирования.

В крупных компаниях UX-дизайнер обычно работает в команде с другими UX-специалистами, такими как UX-исследователи и UI-дизайнеры. В небольших компаниях, например, в стартапах, UX-дизайнеры, как правило, берут на себя всю дизайнерскую работу.

UX-дизайнеры также известны как —

Дизайнеры интерактивных систем
UI / UX-дизайнеры;
Дизайнеры взаимодействия

Какие задачи решает UX-дизайнер?

UX-дизайнер может взяться за каждую из UX-задач. Как UX-дизайнер вы будете:

Руководить исследованиями пользователей через интервью, наблюдения и другие методы исследований;
Анализировать и определять болевые точки с точки зрения (POV) пользователей на основе ваших пользовательских исследований;
Генерировать идеи с помощью техник дизайн-мышления, таких как мозговой штурм и «перевернутых» способов поиска худших из возможных идей, чтобы затем уже взяться за оценку ценности каждой из идей для бизнеса;
Выбирать наиболее прорывные идеи исходя из их реализуемости, востребованности и жизнеспособности с учетом критериев;
Создавать дизайн прототипов. Речь о совершенно разных прототипах: от простых бумажных набросков до высокоточных интерактивных цифровых макетов;
Обеспечивать и собирать критические замечания по проектам в дизайн-команде;
Запускать и анализировать юзабилити-тесты, чтобы определить, можно ли улучшить ваш дизайн;
Продвигать в мир дизайнерское решение, которое принесет пользу как вашей компании, так и вашим пользователям.

Какие ценные результаты для бизнеса дает UX-дизайнер?

Хотя каждая компания — и даже каждая команда внутри компании — ожидает от UX-дизайнера разных результатов, наиболее распространенными из них являются:

Отчеты об исследованиях пользователей;
Персоны пользователей;
Карты пользовательских путешествий(CJM);
Установки «Как мы можем?» (POV / Point of View), которые фиксируют проблему, на решение которой направлен ваш дизайн;
Бумажные прототипы;
Вайрфреймы;
Мокапы с высокой точностью до пикселя;
Отчеты по юзабилити;
Отчеты эвристической оценки;
Отчеты пользовательского тестирования;
Библиотеки шаблонов проектирования, руководства по стилю или системы проектирования.

Вам понравится быть UX-дизайнером, если вы…

Готовы взять на себя ответственность за весь процесс проектирования, от начального этапа понимания пользователей до финального этапа создания прототипа с высокой точностью;
Вас тянет разбираться в ключевых UX-темах, таких как информационная архитектура, психология, эмоциональный дизайн, дизайн взаимодействия и UI-дизайн;
Вас притягивает анализ комплексных данных для достижения целей дизайна;
Если вы уже любите создавать интуитивно понятные и полезные продукты для снятия барьеров, с которыми пользователи сталкиваются в своей жизни;
Может выполнять на профессиональном уровне широкий спектр задач, от исследования пользователей до разработки прототипов.

Курсы, которые помогут вам стать UX-дизайнером

Кто такой Продуктовый дизайнер?

Роль продуктового дизайнера относительно нова и во многом перекликается с ролью UX-дизайнера. Однако ключевым отличием является то, что продуктовый дизайнер уделяет особое внимание продукту, помимо опыта пользователя. У него другой фокус работы.

Это означает, что продуктовый дизайнер обеспечивает стратегическое превосходство продукта как здесь и сейчас, так и в перспективе. В этом ему помогает дорожная карта (роадмап). Дорожная карта продукта — это, по сути, краткое изложение стратегии развития продукта функция за функцией и веха за вехой.

Пока UX-дизайнеры сосредоточены на решении задач здесь и сейчас с учетом возможностей и бизнес-целей. Продуктовые дизайнеры стремятся обеспечить долгосрочный успех продукта на рынке и с учетом этого выстраивают стратегию развития, учитывая не только сегодняшние бизнес-цели, но и долгосрочные.

Продуктовые дизайнеры не только берут на себя ответственность за все этапы процесса дизайн-мышления, они также помогают сформировать карту развития продукта (роадмап).

Продуктовые дизайнеры также известны как —

На самом деле нет никаких синонимов для продуктовых дизайнеров, хотя некоторые компании определяют продуктовых дизайнеров как идентичных дизайнеров UX. Другие компании рассматривают продуктовых дизайнеров как шеф UX-дизайнеров, которые обеспечивают команду графиком целей и дорожными картами развития продукта.

Какие задачи решает продуктовый дизайнер?

Все задачи из раздела «UX дизайнер»;
Создает и развивает дорожную карту продукта (роадмап) на 6–12 месяцев вперед;
Тесно сотрудничает с командами разработки и маркетинга, добивается успешной реализации проектов.

Какие ценные результаты для бизнеса дает продуктовый дизайнер?

Все результаты из раздела «UX-дизайнер»;
Дорожные карты продукта или роадмапы (которые вы, вероятно, будете разрабатывать совместно с другими заинтересованными сторонами, такими как руководители групп, менеджер по продукту и/или генеральный директор).

Вам понравится быть продуктовым дизайнером, если вы…

Погружается в разработку и интегрирует бизнес-цели в дизайн и решения по продукту;
Любит участвовать во всем процессе проектирования;
Обладает глубокими знаниями в области дизайна и разбираетесь в бизнесе;
Может анализировать комплексные данные и выдвигать гипотезы о развитии, сопоставлять потребности пользователей с целями бизнеса и продуктовыми решениями.

Курсы, которые помогут вам стать продуктовым дизайнером

Кто такой UI-дизайнер?

UI-дизайнер фокусируется на воплощении дизайн-решений. UI-дизайнер участвует на более поздних этапах процесса проектирования и, в частности, на этапе прототипа.

UI-дизайнеры — это специалисты, которые сосредоточены на этапе воплощения дизайн-решения.

UI-дизайнеры также известны как —

Визуальные дизайнеры;
Графические дизайнеры;
Дизайнеры интерфейсов

Какие задачи решает UI-дизайнер?

UI-дизайнер:

Преобразует UX-цели — например, превращает концепты по регистрации учетной записи в набор клевых, удобных и доступных дизайнов экранов приложений;
Создает и развивает библиотеку иконок, цветов и шрифтов, которые будут использоваться во всем продукте;
Следует рекомендациям по брендингу в своих проектах таким образом, чтобы это усилить как бренду, так и пользователей;
Применяет знания о типографике, теории цвета, гештальт-принципы и другие дизайнерские решения для создания притягательного графического пользовательского интерфейса.

Какие ценные результаты для бизнеса дает UI-дизайнер?

Вот некоторые общие результаты, которые вы создадите как визуальный дизайнер:

Дизайн интерфейсов;
Интерактивные прототипы;
Руководства по визуальному стилю;
Библиотеки иконок;
Разрабатывает спецификации, чтобы ваш партнер по команде фронтенд-разработчик мог воплотить задуманное в коде;
Бренд-дизайн и руководства по стилю.

Вам понравится быть визуальным дизайнером, если вы…

Вас захватывает работа над созданием интерфейсов продукта и подход к доводке до уровня аккуратно и красиво;
У вас есть глубокие познания и страсть к типографике, цвету, работе с пространством, графическими дизайн-концепциями;
Осваиваете создание притягательных (айдентика и бренд-дизайн) и приятных визуальных эффектов в широком диапазоне пользовательских сценариев взаимодействия и контекстах.

Курсы, которые помогут вам стать UI-дизайнером

Кто такой UX-исследователь / UX-аналитик?

UX-исследователь применяет Качественные и Количественные методы исследования пользователей, чтобы собрать глубокое понимание ситуации, которое затем применяют дальше дизайнеры для разработки проектов. UX-исследователь принимает участие на первых этапах процесса проектирования. В его арсенале эмпатия для добычи целостного представления о потребностях и инструменты формулирования проблем, которые должен решать продукт. UX-исследователи также принимают участие в фазе тестирования и помогают улучшать дизайн-решение.

UX-исследователи — это специалисты, результаты которых влияют на этапы эмпатии, фокусировки и тестирования.

UX-исследователи также известны как —

Исследователи пользователей;
UX-аналитики и исследователи.

Какие задачи решает UX-исследователь?

UX-исследователь берется за следующие задачи:

Собирает глубокое и полное представление о пользователях с помощью качественных методов исследования пользователей, таких как пользовательские интервью, пользовательские наблюдения и полевые исследования;
Собирает воедино реалистичное (и даже статистически значимое) понимание конкретных характеристик пользователей путем проведения количественных исследований пользователей с использованием таких методов, как опросы и сортировка карт;
Анализирует данные о пользователях, чтобы обобщить ключевые выводы и сделать предложения по дизайну;
Отстаивает потребности и взгляды пользователей по отношению к различным внутренним заинтересованным сторонам, таким как другие дизайнеры, разработчики, маркетологи и руководители;
Помогает доносить до команды цели продукта, представляет результаты исследований другим дизайнерам, разработчикам и маркетологам в компании;
Тестирует и улучшает дизайны, проводит оценочные исследования, такие как оценка юзабилити и пользовательские тестирования.

Какие ценные результаты для бизнеса дает UX-исследователь?

Вот основные результаты, которые вы дадите бизнесу как UX-исследователь:

Отчеты об исследованиях пользователей (применяет качественные и количественные методы исследования);
Персоны (User personas);
Пользовательские истории (User stories);
Карты путешествий пользователя (User journey maps);
Формулировки «Как мы можем» (POV / Point of View);
Отчеты по юзабилити (Usability reports);
Отчеты эвристической оценки (Heuristic evaluation reports);
Отчеты пользовательского тестирования (User testing reports).

Вам понравится быть UX-исследователем, если вы…

У вас есть страсть к изучению людей и поведенческой психологии;
Вы наслаждайтесь тем, что встаете на место других, чтобы сопереживать вместе с ними и составить богатую и глубокую картину их взглядов и проблем;
Хорошо разбираетесь в психологии или заинтересованы в ее глубоком изучении;
Любите собирать и анализировать комплексные качественные и количественные данные.

Курсы, которые помогут вам стать UX-исследователем

Кто такой UX-редактор?

UX-редакторы создают тексты для интерфейса в рамках концепции «интерфейс как диалог». Копирайтинг — одна из самых важных частей дизайна, поэтому мы не должны удивляться, если найдем роль, специально предназначенную для копирайтинга. Как UX-редактор, вы внесете свой вклад в создание прототипа в процессе проектирования и сыграете решающую роль в доработке продукта перед запуском.

Контент-стратеги — это специалисты, которые создают правильные тексты на этапе прототипа.

UX-редакторы также известны как —

Копирайтеры;
UX-писатели;
Контент-стратеги;

Какие задачи вы будете выполнять как UX-редактор?

Вы будете работать над текстами для продукта, например:

Напишите текст для пользовательских интерфейсов, чтобы люди могли легко перемещаться и применять продукт для достижения целей;
Сделаете эффективные заголовки страниц и названия пунктов меню, чтобы пользователи могли интуитивно перейти на нужную страницу или экран;
Напишите понятные сообщения об ошибках, которые будут простыми, эффективными и безупречными; поэтому в случае неудачной ошибки пользователи чувствуют себя увереннее, чем раздражаются;
Создадите клевые рассылки и лендинги для повышения эффективности продукта (например, чтобы побудить людей зарегистрировать учетную запись);
Объедините единой историей всю экосистему продукта, чтобы пользователи слышали единообразный тон голоса и понимали где они независимо от того, к какому экрану или странице они обращаются;
Зададите и начнете развивать видение языка продукта, которое будет применяться повсеместно.

Какие ценные результаты для бизнеса дает UX-редактор?

Как UX-редактор, вы обнаружите, что большая часть вашей работы будет напрямую применяться к продукту и, следовательно, не будет чем-то независимым. Таким образом, ваши наиболее распространенные результаты:

Тексты в продукте
Правила редактуры или правила языка продукта, которые зададут тон и стиль содержания продукта.

Вам понравится быть UX-редактором, если вы…

Любите помогать пользователям достигать своих целей с наименьшими затратами — снижать когнитивную нагрузку. Это означает, что вас должно привлекать сопереживание к пользователям и увлекать погружение в их цели;
Точно так же вы увлечены достижением целей своего продукта и бизнеса;
Обладаете глубокими знаниями по письму, а также разбираетесь в UX-дизайне;
Вас затягивают интервью, данные, бизнес-цели и схемы на которых встанет ваш текст.

Курсы, которые помогут вам стать UX-редактором

Кто такой дизайн-инженер?!

В мире UX — дизайн-инженер как единорог. В мире технологических стартапов слово «единорог» относится к тому, кто обладает не только обычным набором навыков, необходимых для работы, но и дополнительными навыками в другой области. Эти дополнительные навыки умножают ценность, которую они вносят в бизнес — отсюда и легендарное название. UX-единорогом обычно называют UX-дизайнера, который хорошо разбирается в дизайне и разработке интерфейса. Т

Дизайн-инженер все еще редкость, так как нужна высокая увлеченность и широкий кругозор, чтобы выполнять комплексную работу с интерфейсом. Таким образом, Дизайн-инженер берут на себя ответственность за весь процесс проектирования и многое другое — могут воплотить клевый дизайн в совершенном коде.

Единороги UX также известны как…

Дизайн-инженеры.

Какие задачи вы будете выполнять как Дизайн-инженер?

Все задачи, упомянутые выше в разделе «UX дизайнер»;
Разрабатывать живые прототипы внешнего интерфейса, которые можно использовать для тестирования на пользователях для получения более реалистичных результатов; и
Воплотите интерфейс в программном коде.

Какие ценные результаты для бизнеса дает Дизайн-инженер?

Все результаты, упомянутые выше в разделе «UX-дизайнер»;
Прототипы фронтенда;
Код интерфейса, готовый к запуску.

Вам понравится быть Дизайн-инженером, если вы…

Честно говоря, единорог UX - это не то, к чему большинство людей может реально стремиться. Просто нужно слишком много времени, чтобы хорошо разбираться в UX-дизайне и внешнем кодировании . Это своего рода феномен, который возникает, например, из-за того, что я много лет был активным любителем. Если у вас есть сильная страсть и глубокие познания в области фронтенд-разработки, эта роль может оказаться для вас приемлемым вариантом. Тем не менее мы рекомендуем вам стремиться к 5 другим ролям UX, которые мы рассмотрели выше.

Курсы, которые помогут вам стать Дизайн-инженером

Итак, на какую роль вы должны пойти?

Теперь, когда мы рассмотрели 6 основных ролей UX, вы должны иметь более четкое представление о той, которая вам больше всего нравится. Выбирайте ту, что нравится. Если вы все еще не уверены, мы рекомендуем вам перейти на роль дизайнера интерфейсов (UI-дизайнера). Затем вы познакомитесь с различными специализациями.

Помните, что UX-дисциплина развивается

Наш последний совет: UX-специальности развиваются, и мы прогнозируем, что так будет всегда. В конце концов, у нас, дизайнеров, есть безграничная креативность и именно она заставляет нас заново изобретать и переопределять ландшафт каждые несколько лет.

К счастью, теперь у вас есть карта, чтобы ориентироваться в море UX-специальностей! И она поможет сориентироваться, если вдруг возникнет новая UI/UX-профессия.

Помните, что разные компании тоже могут определять роли по-разному! Например, крупные компании обычно нанимают специалистов-дизайнеров, поэтому у них часто есть определенные роли, такие как «UX-исследователь» и «UI-дизайнер». С другой стороны, малые и средние компании, чаще предпочитают универсалов с ролями «UX-дизайнер» или даже «UI/UX-дизайнер». Всегда внимательно читайте описание вакансии перед тем, как подавать заявку, и убедитесь, что это та роль, которую вы готовы взять на себя.

Вывод и рекомендации

У каждой UX-специальности своя фишка. Самый быстрый способ разобраться в них – это попробовать себя на комплексном проекте. Например в Breezzly.

«Единственный способ остаться полностью довольным своей работой и жизнью – заниматься великим делом. А единственный способ делать великие дела — любить то, что вы делаете. Если вы еще не нашли своего дела, продолжайте искать. Не успокаивайтесь. Как и в сердечных делах, вы узнаете, когда найдете. И, как любые хорошие отношения, ваши отношения с делом будут становиться с годами лучше и лучше. Поэтому ищите, пока не найдете. Не останавливайтесь».
— Стив Джобс

Попробуйте себя на курсах по UX в Breezzly, начните создавать мобильные приложения, приложения для умных часов и веб-приложения и сайты, а затем подберите очный курс с работой в команде, чтобы еще сильнее прочувствовать весь дух профессии.

Обзор всех направлений в UX: дизайнер, исследователь, аналитик