Customer journey map (CJM), или карта пути пользователя — это инструмент, который помогает улучшить клиентский опыт. Рассказываем на примерах, как построить карту и с помощью каких инструментов это удобнее сделать. 👩‍💻👇 Вы читаете перевод исследования от компании Nielsen...

UX-исследователи применяют юзабилити-тестирование, чтобы обнаружить барьеры и выявить точки роста в дизайне. Как именно? Давайте разбирать 👇

Стоимость взаимодействия – это сумма всех умственных и физических усилий, которые прилагает пользователь, чтобы достичь цели на сайте или в приложении.

Разберем как именно с помощью принципов дизайна, таких как масштаб, визуальная иерархия, баланс, контраст и гештальт-принципы создать эстетичный, клевый лейаут и прокачать юзабилити пользовательского интерфейса. 🔥👇

Добавьте к UX-историям зарисовки. Такой подход привлечет внимание, обеспечит ясность и вдохновит команду на активные дела в развитии продукта. Вы читаете перевод статьи Nielsen Norman Group «Storyboards Help Visualize UX Ideas». Над переводом работали: Валерия Новожилова, Анастасия Свеженцева....

Разбираем, какой метод пользовательского исследования лучше использовать на каждом этапе разработки продукта.