book-open 1 test

Курс «Оптимизация пользовательского опыта»: сайты и интернет-магазины

9 глав

90 мин

Вместе с Data Science спецами, продактами, спецами по CRO, директорами по маркетингу из Dynamic Yield, Staples и Delivery.com разбираем варианты увеличения отдачи на существующем трафике с помощью персонализации.

Начать курс Начать курс
О курсе Авторы Содержание

Команда, которая работала над курсом

Среди авторов эксперты с опытом в международных проектах.

Андрей Попов

Системный и бизнес-аналитик, продакт-менеджер. Специализируется на развитии веб-проектов и больших B2B/B2C-систем. Вывел в рынок с командой 45+ клиентских проектов для FinTech, EdTech, TravelTech, E-commerce.

Ольга Жолудова

Копирайтер, UX-писатель, редактор и контент-стратег. Увлекается переводами в tech-тематиках. Помогает собрать гибкую контент-стратегию, улучшить коммуникации с пользователями и проработать tone of voice. Опыт работы в международных компаниях (iSpring), агентствах и tech-стартапах.

Ринат Шайхутдинов

Продуктовый дизайнер (UX/UI) и Growth продакт-менеджер. Исследует результативные мировые практики развития tech-компаний и цифровых продуктов.

Содержание курса

Читайте главы последовательно по одной в день или начните с наиболее интересной.

Глава 1

Что такое персонализация и в чем ее ценность в прокачке UX в eCommerce | Глава 1

Разбираем, почему лендинги и сайт — это источники положительного опыта покупателя (experience), а не просто набор страниц для лидогенерации. А также рассмотрим варианты увеличения отдачи на существующем трафике с помощью персонализации.

Глава 2

Важнейшие метрики и термины в eCommerce | Глава 2

Подборка топовых метрик, KPI и терминов от практиков eCommerce и экспертов по персонализации.

Глава 3

Почему средняя выручка на одного пользователя (ARPU) — это самая важная метрика в eCommerce | Глава 3

В деталях разберемся, почему маркетологи в процессе персонализации (personalization) и оптимизации (optimization) опыта ориентируются на метрику “средняя выручка на пользователя” (ARPU). (Перед вами перевод бесплатного курса «eCommerce Experience Optimization Course» от компании Dynamic Yield. Если вы здесь впервые, то лучше...

Глава 4

Как даже небольшой тюнинг коэффициента конверсии в одной точке воронки может бустануть всю экономику проекта | Глава 4

Персонализация на веб-сайте в реальном времени играет ключевую роль в оптимизации привлечения клиентов в eCommerce. Разберём в деталях. (Перед вами перевод бесплатного курса «eCommerce Experience Optimization Course» от компании Dynamic Yield. Если вы здесь впервые, то лучше начните сначала) Повышение результативности...

Глава 5

Омниканальность в онлайн-торговле (omnichannel retailing): возможности и подводные камни | Глава 5

Словосочетание “омниканальные продажи” (omnichannel retailing) сегодня в тренде: эту новую модную штуку обсуждают и продвигают все, кому не лень. В этой статье мы разберемся, что хайп, а что — нет, и как можно использовать омниканальную торговлю, чтобы реально поднять выручку за счет персонализации.

Глава 6

Динамические персоны: новый подход для более эффективной персонализации | Глава 6

Потребности и настроения клиентов постоянно меняются, а нынешние “плоские” персоны под эти изменения не заточены. А ведь эффективность онлайн-маркетинга во многом зависит от актуальности персон. В этой статье рассмотрим новый, динамический подход к персонам.

Глава 7

Что делать с брошенными корзинами: эффективные стратегии возвращения клиентов | Глава 7

Клиенты уходят с сайта, бросив свои корзины, на разных этапах своего клиентского пути (customer journey). В этой статье мы разберем несколько проверенных стратегий борьбы с брошенными корзинами (shopping cart abandonment), которые применяют ведущие мировые бренды.

Глава 8

Growth hacking в eCommerce: советы от руководителя отдела оптимизации сайта в Staples | Глава 8

Разберемся, что полезного growth hacking привносит в eCommerce, и рассмотрим несколько традиционных и новых подходов к продвижению.

Глава 9

Оптимизируем поисковый (SEM) трафик с помощью персонализации: Кейс онлайн-магазина предметов искусства Juniqe.de | Глава 9

Изучим на примере, как ведущий онлайн-продавец предметов искусства Juniqe.de использует персонализацию, чтобы знакомить посетителей с товарами, удерживать клиентов и наращивать продажи. (Перед вами перевод бесплатного курса «eCommerce Experience Optimization Course» от компании Dynamic Yield. Если вы здесь впервые, то лучше...

Еще курсы

Дизайн-инжиниринг – Базовый курс

6 глав

60-80 мин

Дизайнеры, разработчики, front-end архитекторы, дизайн-инженеры, руководители отделов продуктового дизайна и продакт-менеджеры Shopify, Minted, Mailchimp, Indeed и Salesforce делятся опытом оптимизации процессов на пересечении дизайна и разработки. Международный опыт, 6 глав.

Курс «Growth-менеджмент»: основы управления ростом продукта

3 главы

60-80 мин

Вместе с growth-менеджерами, продактами, маркетологами, дата-сайнтистами, стратегами и основателями Slack, Pinterest, GrubHub, Intercom, Wistia разбираем кто такой growth-менеджер, в чем заключается его работа, как устроен рост продукта и на что опираться, чтобы им управлять.

Курс «Remote: Организация работы распределенных дизайн-команд»

5 глав

65 мин

Продакты и дизайнеры InVision делятся опытом того, как выстроить совместную работу над проектами, удаленно, в любом помещении, в любом регионе, когда угодно и где угодно. В штате InVision 800 сотрудников из 30 стран, все работают в распределенном формате («на удаленке»). Офисов нет. Среди клиентов 100 компаний из Fortune 100.

Смотреть все