book-open 1 test

Курс «Стратегия развития UX-культуры»

8 глав

60 мин.

Вместе с UX-дизайнерами, UX-исследователями, UX-архитекторами и CX-стратегами Nielsen Norman Group разбираем результаты исследования 1 000 организаций в формате руководства по развитию продуктовой и UX-культуры.

Начать курс Начать курс

Команда, которая работала над курсом

Среди авторов эксперты с опытом в международных проектах.

Ринат Шайхутдинов

Продуктовый дизайнер (UX/UI) и Growth продакт-менеджер. Исследует результативные мировые практики развития tech-компаний и цифровых продуктов.

Георгий Бирюков

Дизайн-инженер «Meta-Chrom». Специализируется на дизайне интерфейсов промышленных устройств. Исследует актуальные практики разработки и организации процессов создания интерактивных систем (UX/UI).

Ольга Жолудова

Копирайтер, UX-писатель, редактор и контент-стратег. Увлекается переводами в tech-тематиках. Помогает собрать гибкую контент-стратегию, улучшить коммуникации с пользователями и проработать tone of voice. Опыт работы в международных компаниях (iSpring), агентствах и tech-стартапах.

Содержание курса

Читайте главы последовательно по одной в день или начните с наиболее интересной.

Глава 1

6 уровней зрелости UX-культуры в IT/Tech-компании: Absent, Limited, Emergent, Structured, Integrated, User-driven

Разбираем результаты исследования 1000 организаций (выборка клиентов Nielsen Norman Group) в формате руководства по развитию продуктовой и UX-культуры. Ребята из Nielsen Norman Group провели исследование 1000 корпоративных клиентов и упаковали его в «Модель UX-зрелости». Модель состоит из 6...

Глава 2

UX-как дисциплина отсутствует (Absent) | Уровень 1

В компаниях на первой стадии отсутствует фокус на пользовательском опыте (user experience — UX). В таких компаниях не рассматривают потенциал создания продуктов для пользователей, либо просто считают, что это не важно. В компаниях на первой стадии отсутствует фокус...

Глава 3

UX-методы применяют для решения частных задач (Limited) | Уровень 2

Организации со второй стадии подходят к UX бессистемно. Небольшая группа ребят здесь что-то пробует улучшить с помощью UX-методов, но в целом в компании нет понимания важности UX. Организации со второй стадии подходят к UX бессистемно. Небольшая группа ребят...

Глава 4

Становление UX в организации и появление выделенных UX-специалистов (Emergent) | Уровень 3

Практикующих UX здесь побольше, чем в компаниях со второй стадии. Но работы по UX на этой фазе все еще малобюджетные, нестабильные и не связаны с общей стратегией организации. Практикующих UX здесь побольше, чем в компаниях со второй стадии....

Глава 5

UX становится неотъемлемой частью создания и развития продуктов (Structured) | Уровень 4

Организации со Стадии 4 признают ценность UX и уже сформировано несколько UX-команд. Руководство поддерживает UX и систематичеки включает UX-работы в высокоуровневые стратегии и инициативы. В UX-направлении хорошо развита DesignOps составляющая, применяется широкий спектр методов исследования, проектирования и дизайна....

Глава 6

Комплексный подход к UX и стандарты UX-исследований с учетом отраслевой специфики и международных практик (Integrated) | Уровень 5

С точки зрения UX-зрелости Стадия 5 — это серьезно. На этой стадии у компаний результативные UX-практики с воспроизводимыми результатами. Большинство команд в таких компаниях работают продуктивно и результативно, а также уделяют значительное внимание пользователям. У компаний на этой...

Глава 7

Зрелый подход к UX (User-driven) | Уровень 6

В компаниях с шестой стадии каждый осознает ценность человеко-центричного дизайна (user-centered design). Пользовательские исследования и человеко-центричные дизайн-методы — здесь движущая сила всего, чем занимается организация от самого верхнего стратегического уровня и заканчивая самым маленьким элементом в дизайн-системе. Разработка...

Глава 8

Подробная структура факторов UX-зрелости и схема расчета уровня

Обновленная модель от Nielsen Norman Group  построена с учетом новых норм и адаптируется к эволюционным изменениям, происходящим в индустрии. Модель описывает, что подразумевается под UX-зрелостью, как к ней прийти и как ее измерить. Есть шесть стадий зрелости UX:...

Еще курсы

Блиц-курс «17 cекретов UX/UI-дизайнера»

17 глав

60-80 мин

Сжал объемные UX/UI-концепции, техники и приемы в практичные инструкции для ваших проектов. Подборка для ux/ui дизайнеров, продактов и всех, кто драйвит проекты в диджитал.

Курс «Оптимизация пользовательского опыта»: сайты и интернет-магазины

9 глав

90 мин

Вместе с Data Science спецами, продактами, спецами по CRO, директорами по маркетингу из Dynamic Yield, Staples и Delivery.com разбираем варианты увеличения отдачи на существующем трафике с помощью персонализации.

Курс «Стратегия развития аналитической культуры»

6 глав

60 мин.

Вместе с Growth-менеджерами, продакт-менеджерами и продуктовыми аналитиками Mixpanel разбираем результаты исследования 50 миллиардов точек данных от 26 000 компаний со всего мира в формате руководства по развитию продуктовой аналитики и аналитической культуры в компании.

Смотреть все