Курс «Основы психологии пользователя и поведенческий дизайн в диджитал»

Эмоции | Урок 7

Вот она — одна из ключевых частей психологии! Та часть, в которой мы узнаем почему наши зрачки то расширяются, то сужаются; что заставляет слезы литься ручьем, и почему щеки краснеют.

Что такое мотивы? | Урок 8

Мотивы — это встроенные психологические потребности. То, что нам нужно. Некоторые потребности физиологические (то, что нам нужно, чтобы выжить), а некоторые — чисто психологические (то, что происходит у нас в голове). И те, и другие — важны.

Мотивы 1: Секс и Любовь | Урок 9

Мы обычно выбираем спутника жизни, который разделяет наши ценности (то есть согласен что хорошо, а что плохо в этой жизни), поэтому ваш дизайн должен давать людям возможность найти себя в толпе.

Мотивы 2: Причастность, статус и справедливость | Урок 10

Три перечисленных мотива по своей природе относительны. Они работают только в тех случаях, когда мы сравниваем себя с другими людьми. А значит, именно они лежат в основе социальных сетей и большинства игр.

Мотивы 3: Понимание (Любопытство) | Урок 11

Понимание или “любопытство”: именно этот мотив заставляет нас узнавать детали ситуаций, которые как-либо связаны с остальными 13 мотивами.

Целеориентированное проектирование | Урок 12

В следующих пяти уроках этого курса, мы окунемся в процесс целеориентированного проектирования, и в этом нам помогут фундаментальные психологические принципы, изученные ранее.

«Кнут и пряник» | Урок 13

Когда пользователи впервые видят ваш дизайн, у них уже полно своих собственных ассоциаций и убеждений. Применяйте их. Однако учтите, что есть UX, UI, контент на сайте, информация о бренде — и все это также вызывает определенные ассоциации.

Условные рефлексы и привыкание | Урок 14

Сконцентрируйтесь на том, чтобы давать. Так со временем появится ощущение развития, продвижения вперед. К тому же, вместо того, чтобы на вас обижаться, пользователи будут вам верны.

Геймификация | Урок 15

Разница между игрой и не-игрой вовсе не в баллах и значках, а в психологии. В дизайне игр есть куча нюансов, но давайте начнем с базовых принципов геймификации.

Социальная и вирусная структура | Урок 16

Интернет — это общепризнанная площадка для запуска “вирусного” контента. Но если ваш сайт не спроектирован особым образом, чтобы включать это “сарафанное радио”, то и не ждите никакого вирусного эффекта.

Завоевание доверия | Урок 17

Доверие — это решающий фактор в любом вашем деле. Доверие можно завоевать несколькими способами, но в тех случаях, когда дизайн не внушает доверия, вам может быть сложно это почувствовать из-за вашей точки зрения.

Что такое интуиция? | Урок 18

Интуицию частенько называют здравым смыслом. Или, как говорится, “нутром чую”. Или печенкой. И многие уверены, что у женщин интуиция особо развита (а вот и неа). Но каждому из нас кажется, что интуиция права.

Что такое когнитивные искажения? | Урок 19

Вы смотрели Матрицу? Когда Нео (Кеану Ривз) встречается с Архитектором, выясняется, что уже были другие Нео до него. Они — результат “системной аномалии”, которая случается время от времени. Когнитивные искажения  —  это нечто подобное.

Иллюзия выбора | Урок 20

Нужно предоставлять пользователям опции, которые им нужны, и нужно, чтобы эти опции были легко доступны, но — как UX-дизайнеры — мы также можем достигать своих целей без ущерба для пользователя.

Внимание | Урок 21

Наш мозг может сознательно делать лишь одно действие за раз. Поэтому его необходимо фокусировать. Фокус мозга переходит с одного на другое на протяжении всего дня. Это называется вниманием.

Память | Урок 22

Наш мозг не записывает воспоминания как видео. Воспоминания реконструируются из ассоциаций, всякий раз, когда мы о них думаем. Но ассоциации со временем меняются.

Гиперболическое дисконтирование | Урок 23

Люди толстеют потому, что вредные вкусняшки здесь и сейчас “перевешивают” перспективу тренировок в будущем.

Ну правда, что такое юзабилити? | Урок 24

Как UX-дизайнер, вы должны использовать психологию — и подтверждать результаты работы тестами — даже если это немного ухудшит внешний вид.

Упрощенно, просто, быстро, минималистично | Урок 25

Суть минимализма — в том, чтобы сделать менее функциональный дизайн лучше. В теории, минимализм упрощает дизайн, делает его проще и быстрее.

Постоянство и ожидания | Урок 26

Постоянство создает ожидания. Когда пользователи ожидают чего-то, и вы им это даете — это хорошее юзабилити.

Анти-UX | Урок 27

Существует разница между плохим UX-дизайном и UX-дизайном, который работает против пользователя.

Можно ли измерить душу? | Урок 28

Наша цель в UX — создавать действия, а не просто чувства. Мы мотивируем людей, чтобы они действовали определенным образом, который выгоден всем (в том числе и нам).

Вероятность взаимодействия | Урок 29

Когда вы оцениваете — или “измеряете” — действия пользователей, знайте, эта информация дает представление о группе пользователей в целом, с точки зрения статистики. Цифры могут сказать многое о вашем дизайне, вот только нужен правильный угол зрения.

Структура и выбор | Урок 30

Два основных аспекта UX, которые могут принести самые загадочные результаты,  —  это информационная архитектура и психология пользователя.

A/B-тестирование | Урок 31

Иногда, A/B-тестирование — это единственная возможность узнать наверняка.